Købelovens regler gælder ved ethvert køb, dvs du som privatperson har 2 års reklamationsret. Du skal reklamemere inden rimelig tid efter du har opdaget en fejl/mangel ved varen. Hvis du reklamerer inden 2 måneder efter du har opdaget en fejl/mangel ved varen er reklamationen altid rettidig.

Du skal endvidere være opmærksom på at reklamationsretten bortfalder, såfremt der er tale om en vare, der ikke har en 'naturlig' holdbarhed på 2 år, fx tøj der bruges regelmæssigt.

Vigtigt ved returnering af defekte varer.
Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, bytter vi den naturligvis. Inden du sender varer retur til Jysk Outlet, beder vi dig imidlertid om at maile til os. Ofte kan problemet afhjælpes pr. telefon, men hvis det er nødvendigt at returnere varen, SKAL du have et RMA nummer, og vi skal have aftalt hvad der yderligere skal ske i sagen (ombytning, kreditnota eller lignende). Send aldrig varer retur pr. efterkrav. Vi afviser alle efterkravsforsendelser. Sørg for at få en postkvittering når du afsender varen. Det er dit bevis for at varen er returneret til os.

Når varen returneres sendes den til:
Jysk Outlet
Torvet 3
6640 Lunderskov
Mrk 'Returnummer xxx'.